রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

fd655-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এটি আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি স্বচ্ছ সম্পর্কের ভিত্তি। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্বচ্ছ শর্তাবলিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
fd655 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। OTP যাচাই থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ — প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সতর্ক। ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়; অনুরোধ করলে মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে।
কুকি নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে কেবল অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্রাউজিং সুবিধার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমাদের উদ্দেশ্য নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট আইডি পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগ দিন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট আইকনে চাপ দিলে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — কার্যদিবসে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বার্তা ড্যাশবোর্ডের 'বার্তা' অপশন থেকে সরাসরি আমাদের দলকে আপনার প্রশ্ন জানান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও ডেটা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট আইডি কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের বার্তা অপশনে লিখুন। সহায়তা দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

fd655-এর শর্তাবলির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সেবাশর্তও কার্যকর থাকে। লেনদেনের আগে উভয় নীতি দেখে নিন।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে অথবা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। হালনাগাদ নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সেখানে উল্লেখ থাকবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রবেশ সীমিত থাকতে পারে — নিজের এলাকার আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

কুকি কেবল সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্টের ব্যবহার সহজ করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং আমাদের উদ্দেশ্য নয়।