রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

fd655-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যা-ই হোক — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুসারী
fd655 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি টাইপ করুন, দল ২৪/৭ সক্রিয় আছে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য পরিবর্তন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করুন।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা নিরাপদ। bKash বা Nagad থেকে জমা দিলে পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আসে এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন, অন্য কেউ নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে — স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানিকে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু সুবিধা — যেমন লগইন মনে রাখা — তখন কাজ নাও করতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠায় দেখা যাবে।